Termos de Uso
Sem juridiquês: aqui está, em português claro, o que você pode esperar da Prev Bem e o que esperamos de você. Última atualização: agosto de 2026.
1. O que é a Prev Bem
A Prev Bem é uma plataforma que reúne consultas, exames e procedimentos de clínicas, laboratórios e profissionais parceiros com preços particulares combinados. Nós intermediamos o agendamento: o atendimento em si é realizado pelo parceiro que você escolher.
2. Quem pode usar
Você precisa ter 18 anos ou mais para criar um pedido. É possível agendar para outra pessoa (filhos, pais, cônjuge), desde que você tenha autorização dela e informe corretamente o nome de quem será atendido.
3. Como funciona o pedido
Você escolhe os serviços, informa nome e telefone e nós geramos uma guia digital com um número de pedido. Essa guia é a confirmação do seu interesse — o agendamento é concluído quando nossa equipe confirma o pagamento e a data com a clínica parceira.
4. Pagamento
Não há cobrança dentro do site. O pagamento (PIX ou cartão) é combinado diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp (86) 99999-0000. Nunca pedimos senha, código de segurança ou dados completos de cartão pelo site.
5. Preços e disponibilidade
Os preços exibidos são os valores negociados com os parceiros e podem mudar. Vagas e horários dependem da agenda de cada clínica. Se algo mudar depois do seu pedido, avisamos antes de qualquer confirmação.
6. Reagendamento e cancelamento
Você pode pedir reagendamento ou cancelamento pelo WhatsApp. Se o pagamento já tiver sido feito, tratamos o reembolso conforme a política da clínica parceira e a legislação de consumo.
7. Responsabilidades
A responsabilidade técnica pelo atendimento, diagnóstico, resultado de exame e conduta clínica é do parceiro e do profissional de saúde que atende você. A Prev Bem responde pela intermediação: informações do catálogo, geração da guia e suporte no agendamento. A plataforma não substitui atendimento de urgência — em emergências, procure um pronto-socorro ou ligue 192.
8. Uso adequado da plataforma
Use a Prev Bem com informações verdadeiras. Não é permitido criar pedidos falsos, tentar burlar preços, copiar o conteúdo do catálogo para uso comercial ou interferir no funcionamento do site.
9. Seus dados
O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, escrita em linguagem simples e alinhada à LGPD.
10. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias ou exigências legais. Quando a mudança for relevante, avisamos no site ou pelo WhatsApp. Dúvidas? Fale com a gente.